Autoplay
Autocomplete
Previous Lesson
Complete and Continue
FULL COURSE: The Outstanding Receptionist
CLASS 1: THE ROLE OF THE RECEPTIONIST TODAY
Vì sao lễ tân quan trọng trong doanh nghiệp (1:34)
Lễ tân chuyên nghiệp phong cách Pháp (2:18)
Chuyên nghiệp đã đủ chưa? (5:47)
Những người nổi tiếng xuất thân từ lễ tân
Class 1 Credits
CLASS 2: APPROPRIATE PHONE GREETINGS
Các bước cơ bản khi chào đón trên điện thoại (3:18)
Quên hỏi tên khách và cái kết (3:02)
Chào đón trên điện thoại với ấn tượng vàng (3:18)
Xử lý khách hàng nóng giận trên điện thoại (0:55)
Ghi nhận tin nhắn đúng điệu (0:32)
Sai lầm bất ngờ của lễ tân khi chuyển tin nhắn
Luyện giọng: Lời chào như lời hát (0:47)
Bài tập 1
Bài tập 2
Class 2 Credits
CLASS 3: RECEIVING VISITORS PROFESSIONALLY
Các bước cơ bản trong đón tiếp trực diện (3:37)
Đón 2 khách hàng đến quầy cùng lúc (2:45)
Đang đón khách, điện thoại reng reng reng (3:56)
Hướng dẫn khách vào phòng họp đúng chuẩn (1:22)
Đang tiếp điện thoại, một khách bước vào (0:54)
Cách ly vấn đề - Từ chối khéo - Tiễn gánh lo đi! (4:11)
Thất lạc thư tín (1:27)
Sức mạnh của nụ cười
Chăm sóc quầy lễ tân & khu vực sảnh chờ
Hình ảnh cá nhân: khái niệm và tầm quan trọng lớn lao (4:06)
Tổng hợp những án tượng đầu tiên tốt đẹp
Tiêu chuẩn cho một Email chuyên nghiệp
Nghe tôi kể này! (2:18)
Bài tập 1 & 2
Bài tập 3
Bài tập 4
Class 3 Credits
VÌ SAO JOLIE SIAM ĐÀO TẠO?
Thiếu hụt nhân viên có tay nghề là sự thật phũ phàng!
CREDITS
Team
Source
Teach online with
Chăm sóc quầy lễ tân & khu vực sảnh chờ
Lesson content locked
If you're already enrolled,
you'll need to login
.
Enroll in Course to Unlock