FULL COURSE: The Outstanding Receptionist
Everything you need to know before getting the receptionist job
Chances are that if you are reading this, you look for a Receptionist job or you've just accepted a job offer as a Receptionist
If so, Congratulations on your career smart start! You must be someone pleasant and friendly. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving customer experience and satisfaction. Your goal should always be to make guests and visitors feel comfortable and satisfied while in our office.
To succeed your job, you are required to acquire some critical skills
With minimum effort you will learn how to become an outstanding receptionist
Your Instructor
Born in Vietnam, studied business in France and UK, travelled to many cities, but my biggest chance was to unexpectedly meet some great people that have had the greatest impact on my life. One of them was the encounter with Blandine Peillon. In 2006 I came back to Vietnam and found Jolie Siam with Blandine. Since then, the company became the first love and the only love. For me, Jolie Siam is not the safe road, but the journey is full of human adventures and great stories. Being a receptionist, the young is not only trained to be more gentle professional, but also skillful. The receptionist represents her company image. Every 10 seconds of her countless smile or any interaction with guests and internal team truly matter to their company image. Countless of those 10 seconds are what make their career! |
Course Curriculum
-
StartCác bước cơ bản khi chào đón trên điện thoại (3:18)
-
StartQuên hỏi tên khách và cái kết (3:02)
-
StartChào đón trên điện thoại với ấn tượng vàng (3:18)
-
StartXử lý khách hàng nóng giận trên điện thoại (0:55)
-
StartGhi nhận tin nhắn đúng điệu (0:32)
-
StartSai lầm bất ngờ của lễ tân khi chuyển tin nhắn
-
StartLuyện giọng: Lời chào như lời hát (0:47)
-
StartBài tập 1
-
StartBài tập 2
-
StartClass 2 Credits
-
StartCác bước cơ bản trong đón tiếp trực diện (3:37)
-
StartĐón 2 khách hàng đến quầy cùng lúc (2:45)
-
StartĐang đón khách, điện thoại reng reng reng (3:56)
-
StartHướng dẫn khách vào phòng họp đúng chuẩn (1:22)
-
StartĐang tiếp điện thoại, một khách bước vào (0:54)
-
StartCách ly vấn đề - Từ chối khéo - Tiễn gánh lo đi! (4:11)
-
StartThất lạc thư tín (1:27)
-
StartSức mạnh của nụ cười
-
StartChăm sóc quầy lễ tân & khu vực sảnh chờ
-
StartHình ảnh cá nhân: khái niệm và tầm quan trọng lớn lao (4:06)
-
StartTổng hợp những án tượng đầu tiên tốt đẹp
-
StartTiêu chuẩn cho một Email chuyên nghiệp
-
StartNghe tôi kể này! (2:18)
-
StartBài tập 1 & 2
-
StartBài tập 3
-
StartBài tập 4
-
StartClass 3 Credits